Requisitos e funções:

Indústria Química contrata, Analista de Relacionamento com Cliente, para atuar na cidade de Paulínia/SP.

Atividades do cargo:

Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente durante toda a jornada de atendimento;

Acompanhar o andamento dos processos, garantindo que os prazos e etapas sejam cumpridos;

Manter contato periódico com clientes para fornecer atualizações, esclarecer dúvidas e dar suporte quando necessário;

Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações e oportunidades de melhoria;

Propondo ações para melhoria contínua para atender requisitos do cliente;

Interagir com as equipes internas para garantir agilidade e qualidade na entrega dos serviços;

Atualizar informações em sistemas de gestão (CRM - sistema OMIE e iApp);

Elaborar relatórios de acompanhamento e apoiar a gestão na análise dos resultados da experiência do cliente;

Identificar oportunidades de fidelização, fortalecimento do relacionamento e geração de novos negócios;

Requisitos:

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Recursos Humanos ou áreas correlatas;

Experiência em atendimento, relacionamento com clientes ou pós-venda;

Conhecimento em Pacote Office;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Organização, capacidade de negociação e foco na resolução de problemas;

A Empresa Oferece:

Salário compatível;

Ajuda de custos com deslocamento;

Vale Alimentação;

Vale-transporte;

Alimentação no local.

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 07h às 17h15

Tipo de contratação: Efetivo / CLT

Quantidade: 1

Turno: Administrativo

Local: Paulínia - SP

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